রেফারেন্স

ae9950 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা স্থানীয় আইন এবং শিল্প মান মেনে চলি।

লেনদেন ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ অধিকার
ae9950 ae9950 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের মাধ্যমগুলো দিয়ে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে পারবেন এবং আমরা আপনার অধিকার রক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং তারা আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ স্পষ্টভাবে লিখুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখানে কুকি পছন্দ এবং মার্কেটিং বার্তা সাবস্ক্রিপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা দেখার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নাম্বার কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট টিম সেগুলো দেখতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত ব্যক্তি সেগুলো পড়তে না পারে। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সিকিউর প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
সীমিত অ্যাক্সেস শুধুমাত্র যাচাইকৃত টিম সদস্য যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে। সাপোর্ট এজেন্টরা পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট নাম্বার দেখতে পারে না এবং প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় অপশনাল কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা অধিকার এবং কীভাবে সেগুলো প্রয়োগ করবেন তা নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন অথবা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের একটি কপি আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করুন। পেমেন্ট ওয়ালেট নাম্বার পরিবর্তন করতে যাচাইকরণ প্রয়োজন—লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং তারা আপনাকে ধাপগুলো দেখাবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন অথবা সাপোর্টে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। মুছে ফেলার আগে নিশ্চিত করুন আপনার কোনো পেন্ডিং উত্তোলন বা অসমাপ্ত বাজি নেই এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব।

না। আমাদের কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং লবি ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।